辰龍產品售后服務保障條款

TERMS OF SERVICE PROTECTION PRODUCTS

辰龍公司售后服務秉承“服務第一 , 客戶至上” 的服務宗旨, 真誠為用戶服務, 用戶滿意是對我們辰龍人工作檢驗的標準。

服務承諾

1、辰龍公司將秉持熱情、禮貌、認真、正確的回答客戶所提出的問題。

2、辰龍公司對于用戶所咨詢的問題將在1小時內給予答復。

3、產品質量問題將在24-36小時內派出專業技術人員維修；非產品質量的售后,可根據客戶告知理由與要求,在24小時內給出處理意見 。

服務內容

1、 售前服務: 辰龍商務人員為用戶提供售前咨詢服務, 商務人員將根據客戶需求, 為用戶選擇性價比最為合理的產品型號。

2、售中服務:辰龍公司常年備有充足貨源,公司服務人員在接到用戶訂購通知書,了解所需產品規格型號,確認供貨時間及地點后, 第一時間為用戶發送產品 。

3、售后服務:辰龍公司為用戶建立一整套跟蹤服務系統,對用戶報修、維修人員上門維修、服務回訪等進行實時跟蹤,以求服務盡善盡美。為用戶提供定期維護保養,免費檢測設備運行情況,并當場指導用戶正確使用機器、解答用戶疑難問題。

服務政策

1、保修期限

①辰龍產品終身保修;

②辰龍產品用戶享受國家規定的包修期限 。

包修期限內, 為用戶提供免費服務; 包修期限外, 按照辰龍產品配件成本價有償收費服務。

2、不適用及限制

屬下列情況之一者,不享受免費“三包”:

①客戶因使用、 維護、 保管不當造成損壞的；

②私自拆動或修理造成損壞的;

③無三包憑證及有效發票的;

④三包憑證上的型號與商品型號不符或者涂改的

⑤因不可抗拒力造成損壞的。

以上情況, 承諾為用戶提供有償服務。

（注:本宣傳網站內產品所有參數,僅作參考,確切參數以合同為準。）